Privacybeleid

Bij Yocha hechten we veel waarde aan je privacy. Daarom hebben we een strikt privacybeleid waarin we je uitleggen hoe we je gegevens beschermen. Yocha hecht veel waarde aan je privacy. Daarom verwerken we alleen gegevens die we nodig hebben voor (het verbeteren van) onze diensten en gaan we zorgvuldig om met de informatie die we over jou en je gebruik van onze diensten gebruiken.

Wij stellen je gegevens nooit voor commerciële doeleinden beschikbaar aan derden.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de diensten die door Yocha worden aangeboden. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 01-01-2025.

De publicatie van een nieuwe versie maakt alle voorgaande versies ongeldig. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens over je door ons worden verzameld, waarvoor deze gegevens worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. We leggen je ook uit hoe we je gegevens opslaan en hoe we je gegevens tegen misbruik beschermen en welke rechten je hebt met betrekking tot de persoonsgegevens die je aan ons verstrekt.

Als je vragen hebt over ons privacybeleid, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken. De contactgegevens vind je aan het einde van ons privacybeleid.

OVER GEGEVENSVERWERKING

Hieronder kun je lezen hoe we je gegevens verwerken, waar we ze opslaan, welke beveiligingstechnieken we gebruiken en voor wie de gegevens transparant zijn.

WEBSHOP SOFTWARE

Shopify
Onze webshop is ontwikkeld met software van Shopify. Persoonsgegevens die u ons ter beschikking stelt ten behoeve van onze dienstverlening, worden met deze partij gedeeld. Andersixl heeft toegang tot uw gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden, zij zullen uw gegevens nooit voor andere doeleinden gebruiken. Andersixl is op basis van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen. Deze beveiligingsmaatregelen bestaan uit de toepassing van SSL-encryptie en een sterk wachtwoordbeleid. Er worden regelmatig back-ups gemaakt om gegevensverlies te voorkomen.

E-MAIL EN MAILING LIJSTEN

Klaviyo
Onze website maakt gebruik van Klaviyo, een derde partij die het e-mailverkeer van onze website verzorgt en het versturen van nieuwsbrieven afhandelt. Alle bevestigingsmails die je van onze website en webformulieren ontvangt, worden via de servers van Klaviyo verstuurd. Klaviyo zal nooit je naam vermelden en je e-mailadres voor eigen doeleinden gebruiken. Onderaan elke e-mail die automatisch via onze website wordt verstuurd, vind je de link ‘uitschrijven’. Als je hierop klikt, ontvang je geen e-mails meer van onze website. Dit kan de functionaliteit van onze website zijn! Je persoonlijke gegevens worden veilig opgeslagen door Klaviyo. Klaviyo maakt gebruik van cookies en andere internettechnologieën die inzicht geven in of e-mails worden geopend en gelezen. Klaviyo behoudt zich het recht voor om je gegevens te gebruiken voor verdere verbetering van de diensten en om in dit kader informatie te delen met derden.

BETALINGSVERWERKERS

Shopify Payments
Wij maken gebruik van Shopify Payments om (een deel van) de betalingen in onze webshop te verwerken. Shopify Payments verwerkt je naam, adres- en woonplaatsgegevens en je betalingsgegevens, zoals je bankrekening- of creditcardnummer. Shopify Payments heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beveiligen. Shopify Payments behoudt zich het recht voor om je gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en om (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Alle bovengenoemde garanties met betrekking tot de bescherming van je persoonsgegevens gelden ook voor de onderdelen van de diensten van Shopify Payments waarvoor zij derden inschakelen. Shopify Payments bewaart je gegevens niet langer dan wettelijk is toegestaan.

VERZENDING EN LOGISTIEK

PostNL
Als je een bestelling bij ons plaatst, is het onze taak om je pakket bij je af te leveren. Voor het uitvoeren van de leveringen maken we gebruik van de diensten van PostNL. Het is daarom noodzakelijk dat we je naam, adres en woonplaatsgegevens met PostNL delen. PostNL gebruikt deze gegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat PostNL onderaannemers inschakelt, zal PostNL je gegevens ook aan deze partijen ter beschikking stellen.

DOEL VAN DE GEGEVENSVERWERKING

Algemeen doel van de verwerking
Wij gebruiken je gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dit betekent dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die je ons verstrekt. Wij gebruiken je gegevens niet voor (gerichte) marketing. Als je informatie met ons deelt en wij deze informatie gebruiken om op een later moment contact met je op te nemen – anders dan op jouw verzoek – zullen wij je hier expliciet om vragen. Je gegevens worden niet gedeeld met derden, behalve om te voldoen aan boekhoudkundige en andere administratieve verplichtingen. Deze derden zijn allemaal gebonden aan geheimhouding op basis van de overeenkomst tussen hen en ons of een eed of wettelijke verplichting.

Automatisch verzamelde gegevens
Gegevens die automatisch door onze website worden verzameld, worden verwerkt met het oog op het verder verbeteren van onze diensten. Deze gegevens (bijvoorbeeld uw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens. Medewerking aan fiscale en strafrechtelijke onderzoeken. In sommige gevallen kan Yocha op grond van een wettelijke verplichting worden verplicht om je gegevens te delen in verband met fiscale of strafrechtelijke onderzoeken door de overheid. In een dergelijk geval zijn wij genoodzaakt om je gegevens te delen, maar wij zullen ons hiertegen verzetten binnen de mogelijkheden die de wet ons biedt.

Bewaartermijnen
Wij bewaren je gegevens zolang je klant bij ons bent. Dit betekent dat wij je klantprofiel bewaren totdat je aangeeft dat je geen gebruik meer wilt maken van onze diensten. Als je dit aan ons doorgeeft, beschouwen wij dit ook als een verzoek om te vergeten. Op basis van geldende administratieve verplichtingen moeten wij facturen met jouw (persoons)gegevens bewaren, dus wij bewaren deze gegevens zolang de geldende termijn loopt. Medewerkers hebben echter geen toegang meer tot jouw klantprofiel en documenten die wij op basis van jouw opdracht versturen.

Je rechten
Op basis van de toepasselijke Nederlandse en Europese wetgeving heeft jij, als betrokkene, bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Hieronder leggen we uit welke rechten dit zijn en hoe je deze rechten kunt uitoefenen. Om misbruik te voorkomen, sturen we kopieën van je gegevens in principe alleen naar je reeds bekende e-mailadres. Als je de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wilt ontvangen, vragen we je om je te identificeren. Wij houden een register bij van afgehandelde verzoeken. In het geval van een verzoek om vergetelheid beheren wij anonieme gegevens. Je ontvangt alle verklaringen en kopieën van gegevens in het machinaal leesbare gegevensformaat dat wij binnen onze systemen gebruiken. Je hebt het recht om te allen tijde een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je vermoedt dat wij je persoonsgegevens op een verkeerde manier hebben opgeslagen.

Recht op inzage
Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij verwerken of hebben verwerkt en die betrekking hebben op jou als persoon of die naar jou kunnen worden herleid, in te zien. Je kunt hiervoor een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt binnen 30 dagen een reactie op je verzoek. Als je verzoek wordt ingewilligd, sturen we je een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens hebben op het bij ons bekende e-mailadres, met vermelding van de categorie waaronder we deze gegevens hebben opgeslagen.

Recht op rectificatie
Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij verwerken of hebben verwerkt en die betrekking hebben op jou of die naar jou kunnen worden herleid, in te zien. Je kunt hiervoor een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt binnen 30 dagen een reactie op je verzoek. Als je verzoek wordt ingewilligd, sturen we je een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast naar het bij ons bekende e-mailadres.

Recht op beperking van de verwerking
Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij verwerken of hebben verwerkt en die betrekking hebben op jou of die naar jou kunnen worden herleid, te beperken. Je kunt hiervoor een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt binnen 30 dagen een reactie op je verzoek. Als je verzoek wordt ingewilligd, sturen we je een bevestiging naar het bij ons bekende e-mailadres dat de gegevens niet langer worden verwerkt totdat je de beperking intrekt.

Recht op overdraagbaarheid
Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij verwerken of hebben verwerkt en die betrekking hebben op jou of die door een andere partij naar jou kunnen worden herleid, in te zien. Je kunt hiervoor een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt binnen 30 dagen een reactie op je verzoek. Als je verzoek wordt ingewilligd, sturen we je naar het bij ons bekende e-mailadres kopieën van alle gegevens over jou die we hebben verwerkt of die namens ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kunnen we in dat geval de dienstverlening niet meer voortzetten, omdat de veilige koppeling van gegevensbestanden dan niet meer kan worden gegarandeerd.

Recht van bezwaar en andere rechten
In sommige gevallen heb je het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens door of namens Yocha. Als je bezwaar maakt, zullen we de gegevensverwerking onmiddellijk stopzetten in afwachting van de afhandeling van je bezwaar. Als je bezwaar gegrond is, zullen we kopieën van de gegevens die we verwerken of hebben verwerkt aan je ter beschikking stellen en vervolgens de verwerking definitief stopzetten. Je hebt ook het recht om niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profilering. Wij verwerken je gegevens niet op een manier waarop dit recht van toepassing is. Als je van mening bent dat dit wel het geval is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.

COOKIES
Google Analytics
Via onze website worden cookies van het Amerikaanse bedrijf Google geplaatst als onderdeel van de dienst “Analytics”. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapporten te ontvangen over hoe bezoekers de website gebruiken. Deze verwerker kan op grond van toepasselijke wet- en regelgeving verplicht zijn om toegang te verlenen tot deze gegevens. Wij verzamelen informatie over je surfgedrag en delen deze informatie met Google. Google kan deze informatie in combinatie met andere datasets interpreteren en zo je bewegingen op het internet volgen. Google gebruikt deze informatie om gerichte advertenties (AdWords) en andere Google-diensten en -producten aan te bieden.

Cookies van derden
Indien softwareoplossingen van derden gebruikmaken van cookies, wordt dit vermeld in deze privacyverklaring.

Wijzigingen in het privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor om ons privacybeleid te allen tijde te wijzigen. De meest recente versie vindt je echter altijd op deze pagina. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de manier waarop wij reeds verzamelde gegevens over jou verwerken, zullen wij je hiervan per e-mail op de hoogte stellen.

CONTACTGEGEVENS
Yocha
Koppelweg 95
6982 AD Doesburg
Nederland
E-mail: info@yocha.eu